深圳新聞網(wǎng)2026年3月19日訊（記者 湯莎）早春三月，鵬城暖意融融。在蓮花山公園與市民中心的繁忙連廊、歡樂海岸的街區(qū)商圈，一群身著民生銀行“小碎花”行服的志愿者，成為城市一道溫暖的風(fēng)景線。今年“3·15”國際消費者權(quán)益日期間，民生銀行深圳分行以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”為主題，將消保反詐宣傳從傳統(tǒng)廳堂延伸至城市地標(biāo)、社區(qū)商圈和特定人群，通過一場有溫度、有深度、有力度的行動，守護金融消費者的“錢袋子”。

地標(biāo)“快閃”：消保知識“走新”更“走心”

“阿姨，您看這條短信，‘養(yǎng)老補貼到賬請點擊鏈接’——這其實是騙子的陷阱?！痹跉g樂海岸商圈的消保宣傳點，志愿者正拿著手機為市民模擬演示典型詐騙套路。今年“3·15”，民生銀行深圳分行采取“宣教+關(guān)懷+服務(wù)”模式，走出網(wǎng)點、走進地標(biāo)，在人流密集的城市公共空間搭建起“消保護航站”。

為了讓反詐宣傳“破圈”更“入心”，深圳分行在蓮花山、市民中心、歡樂海岸三地同步開展主題活動，變傳統(tǒng)展臺為“消保游園會”。歡樂海岸推出“金融知識抽抽樂”，市民抽取禮品同時回答反詐提問；市民中心設(shè)置“金融知識大轉(zhuǎn)盤”，市民轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤參與問答，贏取印有反詐秘訣的小禮品。通過“消保+游戲+服務(wù)”的融合創(chuàng)新，防詐知識在歡聲笑語中入腦入心。

“以前覺得詐騙離自己很遠，現(xiàn)在才知道騙子的套路就在身邊?！睅е⒆勇愤^活動現(xiàn)場的李女士感慨道。

全域聯(lián)動：從“廳堂”到“街巷”的消保觸角

地標(biāo)活動的熱度背后，是全轄網(wǎng)點及社區(qū)、企業(yè)、商圈的同步響應(yīng)。在民生銀行深圳分行營業(yè)部，公眾教育區(qū)煥然一新：反詐海報、宣傳折頁隨手可取，電子屏滾動播放反詐視頻，大堂經(jīng)理與柜員化身“反詐宣講員”，結(jié)合真實案例普及防范技巧，實現(xiàn)廳堂宣教常態(tài)化。

更生動的場景發(fā)生在網(wǎng)點之外。深南支行走進建筑工地，為農(nóng)民工開設(shè)“工人反詐小課堂”，揭露針對務(wù)工群體的網(wǎng)絡(luò)套路貸騙局；華聯(lián)支行小分隊穿梭華強北商圈，為商戶講解刷單返利、虛假貸款案例；南海支行走進南油服裝企業(yè)，剖析“殺豬盤”“網(wǎng)貸詐騙”等常見套路。

從廳堂沙龍到企業(yè)講座，從商圈市集到社區(qū)課堂，深圳分行以腳步丈量服務(wù)廣度：進企業(yè)、進商圈、進社區(qū)，將消保宣傳滲透至城市末梢，讓金融安全理念如陽光般觸及市民生活每個角落。

精準(zhǔn)滴灌：守護“城市擺渡人”與“一老一少”

在廣泛覆蓋的基礎(chǔ)上，深圳分行強調(diào)“精準(zhǔn)畫像”，針對不同人群定制差異化宣教內(nèi)容。

今年“3·15”，特別關(guān)注貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣員等“城市擺渡人”。他們因工作節(jié)奏快、線上操作頻繁，成為詐騙分子重點目標(biāo)。外賣員小陳曾被“輕松刷單、日入數(shù)百”的廣告誘惑，墊付數(shù)千元后才發(fā)現(xiàn)被騙。為了讓更多“外賣小陳”遠離陷阱，華強支行、寶城支行主動走進德邦物流、順豐快遞站點，利用裝卸貨空檔講解“ETC過期”“運費貸詐騙”等針對性套路?？圃分?、南海支行則為美團騎手定制金融安全課程，現(xiàn)場拆解“刷單返利”話術(shù)。一位騎手大哥聽完后連連點頭：“每天接單忙，哪有時間學(xué)這些？你們能來站點講，真是幫了大忙?！?/p>

同時，深圳分行持續(xù)守護“一老一少”。龍崗支行走進大鵬養(yǎng)老社區(qū)，拆解“冒充養(yǎng)老機構(gòu)陷阱”“虛假投資詐騙”等套路，手把手教長者使用數(shù)字金融工具；面向青少年，用反詐漫畫講解“游戲充值詐騙”危害，孩子們聽得入神，追著問志愿者：“阿姨，騙子真的會這樣嗎？”

從蓮花山到快遞站，從銀發(fā)族到擺渡人，民生銀行深圳分行以“3·15”為契機，推動消保反詐宣傳常態(tài)化、精準(zhǔn)化，以暖心普惠服務(wù)守護群眾美好生活，讓清朗金融之風(fēng)吹遍鵬城每一個角落。（民生銀行深圳分行供圖授權(quán)使用）