深圳新聞網(wǎng)2026年3月20日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）一條來自“老板”的微信轉(zhuǎn)賬指令，險些讓客戶多年積蓄付諸東流。近日，郵儲銀行深圳春風(fēng)支行憑借一線員工敏銳的風(fēng)險意識和專業(yè)的反詐處置能力，成功勸阻一起冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙案件，為客戶張女士（化名）挽回10萬元資金損失，用暖心服務(wù)筑牢金融安全防線。

3月11日，市民張女士神色緊張地走進郵儲銀行深圳春風(fēng)支行營業(yè)大廳，徑直走向柜臺要求辦理10萬元轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該行大堂林經(jīng)理注意到張女士神情異常，主動上前詢問轉(zhuǎn)賬細節(jié)，這一問，揪出了一場精心策劃的電信詐騙。

經(jīng)了解，張女士前一日被拉入一個新建微信群，群內(nèi)“老板”以公司急需支付工程款為由，要求她立即向指定對公賬戶轉(zhuǎn)賬10萬元，并以“項目緊急、切勿耽誤”為由催促她盡快辦理。出于對“領(lǐng)導(dǎo)”的信任，張女士未加核實便匆匆來到銀行準備轉(zhuǎn)賬。

結(jié)合近期高發(fā)的冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙案例，林經(jīng)理立刻警覺起來：此類騙局往往通過偽造領(lǐng)導(dǎo)身份、組建虛假工作群，利用下屬對上級的服從心理實施詐騙，一旦轉(zhuǎn)賬便難以追回。為避免客戶資金受損，林經(jīng)理一邊耐心安撫張女士的情緒，一邊細致講解冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙的典型套路，反復(fù)提醒她“凡是微信、QQ要求轉(zhuǎn)賬的，務(wù)必電話或當(dāng)面核實本人”。

在工作人員的耐心勸解下，張女士終于撥通了老板的電話，經(jīng)核實，老板從未在新建微信群發(fā)布過轉(zhuǎn)賬指令，也未要求支付任何工程款。真相大白，張女士恍然大悟，意識到自己險些落入騙子的圈套，后怕不已。

隨后，在網(wǎng)點工作人員的協(xié)助下，張女士立即退出了這個虛假微信群，并刪除了相關(guān)聊天記錄。她握著林經(jīng)理的手激動地說：“太感謝你們了！要是錢轉(zhuǎn)出去，我這半輩子的積蓄就沒了，你們真是我的救命恩人！”

此次成功攔截詐騙，是郵儲銀行深圳春風(fēng)支行踐行“金融為民”初心的又一鮮活案例。近年來，該行持續(xù)強化員工反詐培訓(xùn)，常態(tài)化開展反詐知識宣傳，通過嚴把業(yè)務(wù)審核關(guān)口、主動詢問客戶轉(zhuǎn)賬背景、及時提醒風(fēng)險疑點等方式，全力守護群眾的“錢袋子”。

在此提醒廣大市民：遇到陌生群聊、領(lǐng)導(dǎo)微信指令要求轉(zhuǎn)賬時，務(wù)必保持冷靜，通過電話、視頻或當(dāng)面等可靠方式核實身份，切勿輕信盲從。如遇可疑情況，可及時向銀行工作人員或公安機關(guān)咨詢求助，共同筑牢反詐安全防線。